تاثیر ارتباطات سازمانی بر مدیریت بحران شرکت ملی پخش فراورده های نفتی ایران

شرح مختصر:

مدیریت بحران دارای جنبه­ های زیادی است و مسائلی از قبیل فرهنگ سازمانی، ساختار، آموزش، تکنولوژی و. را دربر می­گیرد، در این پژوهش به بررسی یکی از عناصر اصلی مدیریت بحرانی یعنی ارتباطات سازمانی پرداخته_­ایم.

جامعه آماری این پژوهش، شرکت ملی پخش فرآورده­های نفتی ایران در منطقه تهران است. مدیریت بحران در این شرکت - با توجه به نقش مهمی که این شرکت در توسعه اقتصادی کشور برعهده دارد – از اهمیت زیادی برخوردار است.

این پژوهش براساس داده­های جمع ­آوری شده در نیمه دوم سال 1385 و اوائل سال 1386 از نمونه­ای متشکل از 91 نفر از مدیران و کارشناسان شرکت ملی پخش فرآورده­ های نفتی ایران منطقه تهران، انجام شده است.

نتایج تحقیق نشان می­دهد که بین ارائه انواع اطلاعات از جمله دسترسی به اطلاعات بهنگام، صحیح، مناسب، کامل و سریع و همچنین کانالهای ارتباطی و مدیریت بحران رابطه معنی­داری وجود دارد؛ اما بین شاخص بازخور و مدیریت بحران رابطه­ای وجود ندارد.

فهرست مطالب

چکیده 1

کلید واژه ها: 1

مقدمه: 2

مروری بر ادبیات تحقیق 3

بیان مسئله: 3

اهداف تحقیق: 4

ضرورت و اهمیت تحقیق 5

فرضیه های تحقیق 5

پیشینه تحقیق 6

تعریف متغیرها 7

قلمرو تحقیق 8

روششناسی تحقیق 9

الف) روش تحقیق 9

ب) روش گردآوری اطلاعات 9

ج) جامعه آماری: 9

د) روش تجزیه و تحلیل آماری 9

تحقیقات انجام شده 9

چارچوب نظری تحقیق 10

روش نمونه گیری و حجم نمونه. 12

روشهای جمع آوری اطلاعات 13

اعتبار یا روایی تحقیق 13

اعتماد یا پایایی تحقیق 14

متغیرهای تحقیق 15

آزمونهای استفاده شده در این تحقیق 16

تجزیه و تحلیل دادهها 16

تحلیلهای توصیفی 16

آزمون فرضیه ها

آزمون فرضیه اصلی

آزمون فرضیه اول. 21

نتیجه گیری از فرضیه ها 23

پیشنهادات 24

منابع و مآخذ: 25

الف) منابع فارسی 25

ب) منابع لاتین 28

ضمائم. 30

پرسشنامه. 30